Condiciones generales de compra

1. Términos legales y condiciones

Aviso legal general


Datos identificativos
La empresa titular de www.ctents.com es E. Rebull, S.A., con domicilio social en Calle Antonia Mercé, 5 . Madrid, España, con C.I.F A28883676. Inscrito en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 4395. Libro . Folio 165. Sección 8. Hoja M-72808. Inscripción 4. Correo electrónico info@ctents.com

Propiedad intelectual de la web
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Actualización y modificación de la página web
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Tratamiento de datos del usuario
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, E. Rebull, S.A.., informa a sus clientes que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de E. Rebull, S.A. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

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Seguridad en los accesos
El acceso a las páginas a través de las que el cliente de E. Rebull, S.A., consulte datos personales, solicite información complementaria o contrate alguno de los productos que ofertamos se realiza a través de línea segura.

Errores tipográficos
E. Rebull, S.A. no se hace responsable de los errores tipográficos en precios, promociones, ofertas, tarjetas regalo promocionales o condiciones promocionales en general. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de E. Rebull, S.A., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios o promociones mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico) Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente. Si quieres hacer algún comentario o sugerencia, puedes utilizar nuestro servicio de consulta

Plataforma de resolución de litigios en línea
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2. Protección de datos personales

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de E. Rebull, S.A. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés, por lo que podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin. Los clientes de E. Rebull, S.A., podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a erm@rebullarquitectura.com o por escrito a E. Rebull, S.A., Avenida de las Flores, 38. 28210 Valdemorillo. Madrid. España

Política de Cookies
Ctents.com  utiliza "cookies" con el único fin de ofrecer un mejor servicio, más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios. Una "cookie" es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las "cookies" no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus. Ctents.com utiliza dos tipos de cookies las propias o técnicas, necesarias para el correcto funcionamiento de la página y la prestación de servicios de Ctents.com y las de terceros como las analíticas, necesarias para el seguimiento y análisis estadístico de los usuarios que acceden a Ctents.com, o las de redes sociales.

Cookies propias: Estas cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y versión de ctents.com desde la que navega) para que en sus próximas visitas acceda a la misma versión. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar los productos añadidos a la misma mientras recorre nuestras páginas. También nos permite, que una vez que se ha identificado con su e-mail y contraseña por primera vez, no tenga que volver a introducir estos datos cada vez que visita ctents.com a la hora de participar en nuestras herramientas sociales: blogs, foro, tablón de anuncios... En la cabecera de ctents.com, aparecerá "Hola" y a continuación su alias, si dispone de uno y sino su email. Así le resultará más cómoda la navegación por nuestra web. Utilice la opción de "Cerrar Sesión" si accede a nuestra página desde un ordenador público. Sin embargo tenga en cuenta que, como medida para garantizar la seguridad de sus datos personales, tendrá que identificarse siempre para tramitar sus pedidos o acceder a la sección "Mi cuenta", independientemente de que ya se haya identificado previamente.

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La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente "cookies" pero también es posible configurarlos para su no aceptación o bloqueo. Si se desactivan, en este caso el usuario podrá navegar por la web, pero para poder realizar una compra en Barrabes.com será indispensable que el navegador acepte las llamadas "cookies de sesión" , aquellas que existen únicamente mientras permanece en Ctents.com y desaparece si se cierra el navegador. En la sección "Ayuda" de la mayoría de navegadores se indica como modificar las configuración de cookies de su navegador:

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042

Ctents.com puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

3. Formas y plazos de envío

Las formas de envío son, por avión, barco o transporte terrestre o la combinación de ambas.
Los plazos de entrega están sujetos inicialmente al tipo de transporte. Y en segundo lugar al tipo de contrato acordado entre el fabricante y la agencia de transporte ( Incoterms)  que se pone en conocimiento del comprador.

Los responsables de los envíos son las agencias de transporte, que cubren con sus seguros, cualquier accidente sobre la mercancía transportada. La cobertura de los seguros nunca será superior al valor de la compra.

Si el plazo de entrega previsto por la agencia no se cumple, puede reclamarse, aunque si se trata de exportaciones, las aduanas y sus sistemas administrativos, pueden ser el motivo del retraso.

Los plazos de envío previstos por las agencias de transporte contratadas, están sujetos a imponderables como huelgas,  accidentes,  estabilidad política, confrontación armada, calendario laboral de cada país, entre otros, de los cuales E. Rebull, S.A. no puede responsabilizarse.

Existen seguros adicionales de transporte que el comprador puede añadir para cubrir estos riesgos.
A. El embalaje puede verse dañado. Tome una fotografía o varias y envíela a nuestras oficinas. para reclamarlo al seguro si llegara el caso.

4. Formas de pago

El sistema te mostrará automáticamente la forma de pago disponible para tu pedido. Actualmente la forma de pago que te ofrecemos es Transferencia bancaria.


Transferencia bancaria
Recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de E. Rebull, S.A.

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.  No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, E. Rebull, S.A., podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. 

5. Garantía

E. Rebull, S.A., ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación mas un año adicional. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material, el abandono frente a desastres meteorológicos como vientos huracanados, lluvias torrenciales, o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Asi como la no observación de nuestros consejos de mantenimiento. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. La reposicion de la parte afectada se resolverá en un plazo máximo de 3 meses. En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización.

La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo, el artículo se remitirá a nuestro Servicio de Asistencia Técnica (SAT), para que analice la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía.

Si en la recepción del pedido, antes de que el producto sea utilizado, encuentra algún defecto o fallo en lo recibido, tendrá que contactar con nosotros a través del servicio de Atención al Cliente, le pediremos una foto del defecto y nos ocuparemos de proceder al cambio o sustitución de la parte afectada de forma inmediata. Consulte el consejo especializado de nuestro servicio de Atención al Cliente.

6. Listas de precios

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son sin IVA incluido para los pedidos desde España.  Como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.

Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos en Ctents.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Productos en Oferta
Todos los productos que Ctents.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, en cuyo caso la oferta desaparecerá automáticamente de la web.